ENFOQUE DE CALIDAD TOTAL

Resumen

En términos amplios, el control de calidad significa el control de la administración misma.

Puede definirse como “un sistema eficaz para integrar los esfuerzos en materia de desarrollo, mantenimiento y mejora, mejoramiento de la calidad, realizados por los diversos grupos en una organización, de modo que sea posible producir bienes y servicios a niveles más económicos y que sean compatibles con la satisfacción al cliente”.