* Es ágil y acorta el tiempo de espera

Como parte de las acciones de mejora en los procesos administrativos de la Secretaría de Desarrollo Rural (SEDER), se ha implementado un sistema ágil de recepción de documentos para los programas de apoyo, el cual acorta el tiempo de espera y ha sido bien recibido por los productores que acuden a las ventanillas.

Las personas son atendidas en un módulo que se ubica a la entrada de la Secretaría donde se escucha su petición, se reciben documentos, y desde ese momento se le indica si le hace falta alguno; si trae la documentación completa, dependiendo el tipo de solicitud que requiere, se manda al área indicada para atenderlo.

El ganadero, Jorge Luis Ibarra Ramírez comentó que los trámites estuvieron “bien y rápido, porque nomás te dan la ficha y luego te atienden. Me parece bien el sistema, lo único que pedimos es que nos apoyen para no venir en vano hasta acá. Todos nos atendieron con mucha amabilidad”.

Por su parte José Silvestre Ríos Contreras, ganadero coquimatlense, declaró que “las personas fueron muy amables, nos dieron toda la información, no tardamos ni cinco minutos”.

A su vez, Pedro Rojas Constantino, apicultor dijo ver una mecánica adecuada, “llegué como siempre lo hacía a la oficina, y ya me dijeron que es mediante ficha y es bueno porque ya filtran nuestra documentación”.

Más tarde, Tomás Flores Miguel expresó que le pareció muy bien, una vez que “el tiempo que se tardan está bien, lo que pasa es que a veces uno tiene problemas porque no entiende, entonces yo les recomiendo que les den en un papel lo que necesitan, yo vine, y ya llevo por escrito lo que necesito”.

Por su parte el titular de la SEDER, Adalberto Zamarroni Cisneros, recuerda a los productores que nos visitarán, que al ingresar su solicitud a las ventanillas de apoyo, previamente revisen la documentación necesaria para el componente correspondiente, ya que así será todavía menor el tiempo que inviertan en su trámite.

La información está disponible en la convocatoria publicada en la página oficial de la Secretaría de Desarrollo Rural http://seder.col.gob.mx. Para mayor información acerca de los requisitos de estas ventanillas también puede acudir a la SEDER, o llame a los teléfonos 31 6 20 00 ext. 2038 y 2395.