* Se trata del Sistema de Auditoría Médica para Acreditación en Línea

* Secretario de Salud expone también en el Consejo Nacional de Salud el sistema MANDE

El Sistema de Auditoría Médica para Acreditación en Línea que se implementa en la Secretaría de Salud y Bienestar Social del Gobierno del Estado de Colima fue considerado por el secretario técnico del Consejo Nacional de Salud, CNS, Alfonso Petersen Farah, como una herramienta que potencialmente puede ser utilizada por otras entidades del país e incluso a nivel nacional para el seguimiento de las condiciones de acreditación de las unidades de salud.

El anterior fue uno de los dos sistemas que presentó el secretario de Salud de Colima, Agustín Lara Esqueda, en la primera reunión extraordinaria de la Comisión de Calidad del CNS que se celebró esta semana, el otro fue el Sistema de Gestión para la Atención de Quejas, Sugerencias y Felicitaciones, MANDE, con los cuales se eleva la calidad de la atención y la organización de los establecimientos de atención médica en el estado.

Respecto a la primera herramienta, el titular de la SSA explicó que es un sistema con plataforma en internet que permite agilizar y enlazar la supervisión de unidades, la concentración de información, el análisis de resultados de la supervisión y la toma de decisiones para la mejora continua.

Añadió que a través del sistema MANDE se ha logrado reducir las quejas respecto del total de papeletas de un 63 a un 37% por ciento, y aumentar las felicitaciones del 31 al 52 por ciento.

El Secretario de Salud puntualizó que la aplicación de estas dos herramientas para la calidad representa la base del ciclo de la mejora continua.

Así mismo, abundó que ambos sistemas contribuyen al cumplimiento del objetivo específico 3 de la planeación operativa institucional, que consiste en poner en marcha un sistema integral de calidad que brinde una mejor atención a los usuarios de la Secretaría de Salud, además de definir y certificar aquellos procedimientos que permitan la mejora continua de la administración y la calidad de los servicios de salud.

Señaló que en el Plan Estatal de Desarrollo 2009-2015 (PED) que encabeza el gobernador Mario Anguiano Moreno, se ha dejado explícito como prioridad el tema de la calidad de los servicios que brinda su gobierno, y en cumplimiento de lo que el PED establece y en concordancia con las políticas nacionales, la Secretaría de Salud tiene una política de calidad que expresa el compromiso que se tiene en la institución.

Durante esta reunión del Consejo Nacional de Salud, a la cual asistió también el director general adjunto de Calidad en Salud, Javier Santacruz Varela, se hizo la presentación de los resultados de la investigación de la Organización Panamericana de la Salud y México sobre eventos adversos de la atención ambulatoria, en la que participó Colima y el Distrito Federal por parte de nuestro país. También se discutió sobre la conveniencia de incluir el Desarrollo de recursos humanos en salud en la Comisión de Calidad.