* El Gobierno del Estado de Colima cuenta con 21 sistemas de calidad certificados por la Norma ISO 9001-2008

* Esta certificación es un avance en las políticas públicas, señala el gobernador

* A tres años de iniciado este proyecto líder se ha cumplido más del 85 por ciento de la meta sexenal, informa Efrén Díaz

El gobernador Mario Anguiano Moreno entregó certificados de la Norma ISO 9001-2008 a nueve dependencias gubernamentales entre ellas el DIF Estatal, Instituto Colimense de Radio y Televisión, Jefatura de enfermería de la Secretaría de Salud, Policía Estatal Preventiva, Secretaría de Cultura, Dirección de la Defensoría de Oficio, Dirección del Registro Civil, Cereso de Colima y Dirección de Pensiones.

Además tres dependencias de las doce certificadas en el 2010, ampliaron el alcance de sus sistemas respectivos a la totalidad de sus procesos sustantivos, las Secretarías de Fomento Económico, de Educación y Desarrollo Rural.

En el auditorio “Luis Barreda Cedillo” del Complejo Administrativo, el mandatario estatal reiteró que uno de los objetivos más importantes del Plan Estatal de Desarrollo 2009-2015, es ser el gobierno más eficiente del país y el que mejor atienda a la población ofreciendo servicios de calidad.

Por ello, dijo, desde el principio de la administración se establecieron dos directrices generales para orientar todas las acciones de gobierno, la eficiencia administrativa y el beneficio social.

“La entrega de certificados de la Norma ISO 9001-2008 representa un nuevo esfuerzo en ese sentido, un avance que se registra en políticas públicas y programas pendientes a mejorar diversos trámites y servicios”, explicó el gobernador.

En su intervención, el director General del Instituto para la Competitividad del Estado de Colima, Efrén Díaz Castillero señaló que el proyecto líder del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) y la mejora continua, tiene como objetivo asegurar que la población reciba bienes y servicios públicos de calidad acorde a sus necesidades con procesos eficientes.

“A tres años de iniciado este proyecto líder podemos informar que se ha cumplido más del 85 por ciento de la meta sexenal, pues 12 de las 14 Secretarías de gobierno cuentan con procesos certificados”, indicó.

Asimismo, indicó que las nueve dependencias que reciben la certificación acreditan que sus servicios están enfocados a los usuarios, que en sus procesos se trabaja con orden, eficiencia y disciplina y que cuentan con mecanismos de autoevaluación.

“A la fecha el Gobierno del Estado de Colima cuenta con 21 sistemas de calidad certificados por la Norma ISO 9001-2008, que es el estándar de calidad más reconocido a nivel internacional”, explicó Díaz Castillero, quien añadió que el total de procesos certificados es de 157, lo que representa un referente nacional.

El Gobierno del Estado de Colima es líder en implantación de Sistemas de Gestión de Calidad, en el 2010 certificó 97 procesos en 12 unidades administrativas; en el 2011 certificó 31 procesos en 9 unidades administrativas y 3 dependencias ampliaron el alcance de su certificación en 29 procesos, dando un total de 60 procesos; recalcó el director General del ICEC.

Señaló que actualmente se trabaja en la implementación de 10 dependencias administrativas, en las que se certificarán 41 nuevos procesos, por lo que a principios de 2013 se logrará la meta de que el 100 por ciento de las dependencias de Gobierno Estatal cuenten con procesos certificados.

Posteriormente, el director de operaciones de la Asociación de Normalización y Certificación, Martín Flores Ruíz afirmó que la certificación de la Norma ISO 9001-2008 es un reconocimiento a los esfuerzos del personal de las Secretarías, direcciones e instituciones por haber logrado implantar los procedimientos para la mejora de la calidad de sus servicios en las áreas de mayor impacto social.

“El Gobierno de Colima se ha dado a la tarea de implantar sus Sistemas de Gestión de Calidad, dando con ello evidencia del interés que tienen de mantener y mejorar sus servicios para transparentar su filosofía y objetivos de ser cada día mejores”, concluyó Flores Ruíz.