* El 37.67% lo calificó de excelente, el 28.75% de bueno y el 18.42% de muy bueno, reporta el Seguro Popular

* El 94.06% dice estar satisfecho con los servicios de salud que recibe en hospitales y centros de salud

El 90.71 por ciento de afiliados al Seguro Médico Popular en Colima que fueron entrevistados entre enero y mayo del 2013 respecto a la satisfacción que tienen por los servicios de salud que reciben en las unidades de la Secretaría de Salud y Bienestar Social del Gobierno del Estado dijo estar satisfecho con el surtimiento de su receta médica, y el 84.84 por ciento aprobó con buena calificación en general este servicio.

El Régimen Estatal de Protección Social en Salud dio a conocer que de acuerdo a la evaluación de la Satisfacción del Usuario del Sistema de Protección Social en Salud mediante la cual personal del Seguro Popular realizó 1 mil 346 entrevistas a los usuarios durante el citado período, sólo el 8.25% expresó no estar satisfecho con el surtimiento de su receta médica y el 1.04% no contestó.

En cuanto a la calificación que le otorgaría a dicho surtimiento de medicamentos, el 37.67% lo calificó de excelente, el 28.75% de bueno y el 18.42% de muy bueno; mientras que el 12.18% de regular, el 2.53% de pésimo y el 0.45% no contestó.

De la misma manera, el 94.06% respondió que sí está satisfecho con los servicios de salud que recibió, el 2.30% que no y el 3.64 no contestó. En este sentido, el 44.28% le dio calificación de excelente a la atención médica recibida, el 30.46% de buena y el 18.65% de muy buena, con un 5.94% que la calificó de regular, el 0.37% de pésima y el 0.30% no contestó.

Así mismo, el 98.07% aceptó estar satisfecho con los servicios que le otorga el Seguro Popular, el 1.63% dijo que no y el 0.30% no respondió. Además, el 43.83% de los encuestados calificaron de excelente los servicios que recibe de este sistema de salud, el 29.57 de bueno, el 21.69% de muy bueno, el 4.16% de regular, el 0.37% de pésimo y el 0.37% no contestó.

En otros aspectos, el 30.09% dijo que esperó 30 minutos para recibir atención en su consulta programada, el 18.42% que una hora, el 16.94% que más de una hora, el 16.20% que cinco minutos y el 16.05% que 10 minutos. En relación al tiempo que esperó para recibir atención en el área de urgencias de las unidades, el 30.61 dijo que fue atendida en cinco minutos, el 30.16% en 10 minutos, el 15.45% en 30 minutos, el 11.07% no contestó, el 8.32% reportó que más de una hora y el 4.38% una hora.

Respecto a si les han realizado algún cobro por consulta o atención médica, el 94.35% de los entrevistados dijo que no, el 5.05% que sí y el 0.59% no contestó. Además, el 99.03% manifestó que estaría dispuesto a reafiliarse al Seguro Popular, el 0.59 dijo que no y el 0.37 no respondió.

Para finalizar, el 99.11% de los encuestados expresó que está satisfecho con el proceso de afiliación del Seguro Popular y el 41.31% le da una calificación de excelente a este proceso, el 32.02% de bueno, el 21.92% de muy bueno, el 4.16% de regular, el 0.37% de pésimo y el 0.22% no contestó.